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Aquí encontrara una amplia selección de Lámparas, Antenas, Porteros y Video-porteros, Receptores, Elementos de protección eléctrica, Kits, Repuestos, Etc….., si no encuentra lo que busca pídanoslo y haremos todo lo posible para facilitárselo.

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Garantia de Productos

 

 

Garantía de Conformidad

 

    Si su producto presenta algún defecto o mal funcionamiento de fábrica en los primeros 7 días después de su recepción, usted podrá notificárnoslo en el formulario habilitado para ello pulsando Aqui.

 

     Una vez haya contactado con nosotros  le indicaremos las instrucciones para enviarnos el artículo defectuoso o las pruebas del defecto del artículo (Foto, Video, Etc....), ya que en ciertos casos, el fallo puede deberse a un error de configuración y lo podríamos solucionar sin recurrir al envió del artículo.

 

     Si finalmente el artículo tiene un defecto de fabrica, está dentro de los primeros 7 días de prueba y cuenta con nuestra aprobación, enviaremos a la empresa de transportes a recogerlo y usted tendrá que entregarles el articulo completo (embalaje original, cables, accesorios, etc...),  ya que al recibirlo nosotros lo inspeccionaremos y si detectamos que hay algún elemento ausente no daremos la recepción como correcta, con lo que contactaríamos con usted para llegar a una solución y que nos lo envíe el elemento ausente o sustituirlo por el mismo (cable, accesorio, etc...) Del artículo nuevo, si en algún caso no llegáramos a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, le reenviaríamos el artículo que nos ha enviado para que nos lo vuelva a enviar completo para su devolución; pero usted tendría que abonar los gastos de este segundo envío.

 

     SOLUTIONS no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.



 

NOTA: El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

 

Garantía Comercial del Fabricante

 

     Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las averías producidas durante dicho periodo de garantía.

 

     Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de servicios de reparación cerca de su domicilio o soporte en línea e incluso en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación del producto o el soporte online del fabricante en el que le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc..., Puede contactar con nosotros pulsando Aquí y nosotros haremos todo lo posible para indicarle los datos de contacto del servicio técnico mas cercano a su domicilio.

 

     Aunque si el artículo se avería dentro del tiempo de garantía del fabricante y desea que SOLUTIONS gestione trámites necesarios con el fabricante y compruebe si la avería cumple con todos los requisitos descritos por ellos, usted tendrá que abonar los costes derivados del envío del artículo a nuestras dependencias y del reenvío de nuevo a usted (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad dentro de los 7 primeros dìas). Puede contactar con nosotros pulsando Aquí.





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